“牵手北方，拥有希望！” “让我的患者成为我的朋友！”这是五年前北方医院党委书记、院长黄杰，在全面加强服务建设，提升服务品质内涵中，提出的全新服务理念。还是在五年前，一位千里携妻求医北方医院的天津人赵先生，曾当着医院领导的面，许下诺言：往后自己或家人只来北方医院就医，今天应验了。7月13日上午笔者在门诊大厅值班，接到耳鼻喉科主任姚兰刚电话：有患者赠送锦旗，需前往拍照、采访。在外科大楼八层神经外科、耳鼻喉科、康复医学科病区，姚兰刚主任告诉笔者，这面锦旗是从合肥快递寄过来的，意义特别。姚兰刚主任、龚义荣护士长，还有四位医护人员捧着锦旗合了影。采访完姚主任，记下患者手机号码，笔者准备回办公室。当笔者经过11病室门口时，看到姚主任正在巡视病房，与33床病人交流，笔者跟着进去，准备拍照片，马上就被33床病人认出来了。他对笔者说，他是天津人，这时笔者恍然大悟，眼前这位坐在病榻上的患者，正是五年前抱着四面锦旗，见人就夸北方医院好，宁愿自己花钱也要请电视台宣传北方医院，感谢北方医院多科室联手成功救治他爱人的天津人赵先生，这让笔者太突然，甚至有点意外。
赵先生向姚兰刚主任和笔者，讲述他五年前带着妻子到全国多个大城市医院求医经历，感慨来淮南北方医院治好了妻子的病，全家对北方医院感恩戴德，并当着院领导面许下诺言：往后自己和家人只来北方医院就医。联系五年前北方医院开展的 “让我的患者成为我的朋友”活动，全院上到领导，下到普通员工，都在用心、用情，真诚服务患者，这位天津人赵先生再次回北方医院就医，也是那么的自然，水到渠成的事。时过境迁，如今的北方医院与五年前相比，整体环境发生了翻天覆地的变化，住院条件可以与一、二线城市大医院相媲美，这一点恐怕会让赵先生感慨万千。赵先生说，他妻子是淮南潘集人，多年前妻子眼球突出，精神萎靡不振，郁郁寡欢，辗转全国多家医院，都以甲亢引起的抑郁症治疗无果，2017年春节他携妻子回淮南潘集探望岳父、岳母，岳父母建议他们到北方医院治治看。北方医院神经内科、神经外科多位专家集体会诊，确诊是颅内肿瘤，在北方医院经开颅手术，成功切除了肿瘤。现在他妻子非常健康，买菜、做饭，家务活样样做，和正常人一样。说到自己这次来北方医院就医，赵先生异常激动。他告诉笔者，五年前北方医院治好了他妻子的病，给他留下了非常好的印象。前段时间，自觉喉部长有异物，讲话难受，他同天津的兄弟姐妹说，他要到安徽淮南北方医院治病，结果却遭到他们一致反对。他依然坚持选择来北方医院治病，并将社保关系从天津转到安徽淮南。
经探视，喉部异物有指甲盖大小，表面粗糙，刚开始怀疑是肿瘤，耳鼻喉科主任姚兰刚给赵先生做了喉镜微创手术，成功摘除异物，病理检查结果排除肿瘤可能。故昨天上午姚兰刚主任接受采访后，急匆匆将这一好消息告诉33床赵先生。赵先生听到这一好消息也是异常激动，并表示要好好宣传北方医院！笔者当时就拨通淮南电视台《天天帮忙》栏目资深记者谷荣电话，说明情况，谷记者爽快答应今天上午来北方医院采访。今日上午，笔者陪同淮南电视台专业资深记者谷荣，深入病区详细采访，相信通过谷记者专业视角，一定会给大家呈现不一样的镜头，讲述更加感人的故事。
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