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北方医院成功举办淮南市继续医学教育项目：《高质量发展背景下患者体验提升路径探讨》

时间：2025-07-19 10:05:48 点击：0次作者：新华医疗集团北方医院

7月4日上午，北方医院在会议中心举办市级护理继续医学教育项目《高质量发展背景下患者体验提升路径探讨》。安徽理工大学第一附属医院副院长、主任护师、硕士生导师荣向霞教授受邀担任主讲。北方医院常务副院长王永林亲临现场聆听，护理部主任常萍率全院护士长、护士近200人参训。科教科副科长孙炜炜主持会议。

荣向霞教授以《护理质量安全困惑、思考与管理》为题展开精彩授课。荣教授首先介绍了安徽理工大学第一附属医院发展成长史，她以山南新院区建设中的人文设计为例，强调良好的就医环境和温馨周到的服务对提升患者就医感受至关重要。接着，对国家卫健委2025年有关文件《医疗质量安全核心制度落实情况监测指标(2025年版)》、《关于印发医疗机构医疗质量安全专项整治行动方案的通知》进行深度解读。她结合自己多年的临床护理工作经验，站在医院管理者的角度，从护理质量安全管理概述、护理质量安全管理的困惑、护理质量安全管理的思考和创新管理，营造护理质量安全文化四个方面详细讲解、分析，探寻提升患者就医体验新路径。荣教授指出，质量是一种态度，是一种自我实现，是一种方法，是一种配合。护理质量管理要以病人为中心，遵循PDCA原则，持续改进。要通过信息化赋能，大数据驱动，转变“管人”观念，做到全程、全面、全员管理，推动护理工作可持续发展。她特别强调要创新管理模式，营造护理质量安全文化，从人管人，制度管人升级为用先进的文化感召人，引领人。

荣教授一个多小时的授课精彩纷呈，全程干货，参训学员个个专心听讲、认真记笔记。授课结束，学员多次报以热烈掌声！

王永林副院长总结讲话，对荣教授冒着酷暑亲临北方医院授课表示由衷感谢，他引用行业金句“道德可弥补技术不足，技术却无法填补人文缺陷”，随着医学技术的快速发展更新，面对患者需求日益提高，我们要站在患者的角度去思考，才能真实理解患者心理需求。他肯定护理团队近年来取得的成绩，同时要求大家继续努力，不断提升患者就医体验。