加强医患沟通倾听患者心声 ——北方医院召开四季度病员座谈会_新闻动态_新闻中心

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加强医患沟通倾听患者心声 ——北方医院召开四季度病员座谈会

时间：2018-10-25 16:18:42 点击：0次

12月23日下午，我院组织召开了第四季度病员座谈会，邀请了骨科、普外科、神经外科、泌尿烧伤科、妇产科5个病区的13名住院患者或家属参加了座谈会。会议由政工科长陈冰同志主持，他首先向患者及家属介绍了座谈会的目的，恳请各位对医院服务、医德医风、环境卫生等方面提出意见和建议。院党委副书记、副院长苏炎同志出席座谈会并讲话，他希望患者家属少谈成绩，多谈问题和不足，帮助医院提升服务质量。医务科、护理部、后勤中心等有关职能科室负责人参加了座谈。

座谈会上，病员代表及家属在会上踊跃发言，讲述了他们在就医期间的亲身经历和感受，大家对我院的医疗水平、服务态度、护理工作给予了充分肯定，由衷地感谢医护人员精湛医疗技术和亲情服务。大家以亲身体会表扬了所在病房的医生和护士，使病人在住院期间能够心情舒畅，有家的感觉，同时也提出了我院在服务细节、服务环境、服务设施等方面的意见和建议。

苏炎副书记及职能科室负责人认真倾听了患者的意见和建议，并与患者家属进行了诚恳的沟通和交流，就大家提出的有关问题作了解答或说明。座谈会在轻松愉快的气氛中进行。最后，苏炎副书记对病员及家属提出的建议表示感谢，他指出，目前医院正在进行新病房大楼的建设，着力改善医院落后陈旧的基础设施，建成后许多不方便病人的问题都将迎刃而解。他表示，优质服务是全院工作的抓手，医院将认真落实整改大家提出的意见和建议，进一步提高医疗水平和服务质量，认真踏实做好各项工作，努力为病员服务好，创建更加和谐的医患关系。