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提高医疗服务水平，彩绘全国一流画卷——我院先进个人代表王怡洁、苏婷婷大会发言摘要

时间：2019-10-30 13:29:54 点击：0次

一、先进医生代表王怡洁大会发言

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以患者为中心，视病人为亲人

今天我院隆重召开“全面提升医疗技术和服务水平，创建全国一流民营医疗集团动员大会”对我们来说，是极大的鼓舞和鞭策，我和大家一样，心情非常高兴，精神更加饱满，承蒙领导和同事们的厚爱，我被评为本院文明优质服务先进个人，在此我向所有关心、支持的领导和同事们，表示衷心地感谢和崇高的敬意！

全面提升医疗技术服务水平，只有起点，没有终点。在日常工作中，我时时刻刻实行微笑服务和有声服务、从接待病人、询问病史、测量血压、指导病人进行相关检查、解释检查结果、药物治疗的作用、注意事项和随诊的时间等细微处入手，给予热情周到贴心的服务，以笑脸示人，通过一件事、一句话，严格规范自己的服务行为。主动询问病人：“您好，您感觉怎么样？有什么不舒服吗？”密切与患者的联系和交流。

一点一滴都是情，细节决定成败，对高血压病人，我会告诉他，服用药物后检测血压的范围，晨起空腹服药等相关事项，甲状腺疾病、糖尿病患者会告知饮食、定期复查、避免劳累熬夜感染等。指导脑梗死患者康复锻炼，规律服药，和不适随诊等。

作为一名医生，我每天保持良好的精神和工作状态，认真对待每一位病人，做到热情主动耐心周到，视病人为亲人。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！以本次大会为新的起点，我会倍加努力，一步一个脚印，踏踏实实刻苦专研，向老医生学习，以患者为中心，借此提高医疗技术和服务水平，打造北方医院优质服务品牌，为创建全国一流的民营医疗集团添砖加瓦，不辱使命！

二、先进护士代表苏婷婷大会发言

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抢救病人，向战士那样冲锋陷阵。

今天我非常荣幸能够作为先进个人代表进行发言，在此非常感谢各位领导对我的信任，感谢同样优秀的同事们对我的支持和帮助，这既是对我工作的肯定和赞许，更是一种鼓励和鞭策，这与所有人的共同努力是分不开的。自2013年，来我院工作至今，已有6年时间，多年来，我始终牢记并坚持“五个一流”中，以病人为中心的服务理念，兢兢业业、风雨无阻，用爱心对待每一位患者。急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，时时刻刻注重形象，注意和患者及其家属的沟通，缓和医患关系，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作，减少工作中的矛盾。护理工作是一个平凡的岗位，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气，用微笑感染患者去坦然面对疾病。

在以病人为中心的今天，患者不仅仅需要的是治愈身体上的疾病，优质的护理服务是获得患者信任感、安全感、亲切感的基础。而微笑让患者感受到来自我们的善意，才能让护理工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。今天，我郑重在此承诺，我将怀着一颗感恩的心，投入今后的工作中，给病人送去细心的照顾，贴心的服务。在晨曦里和病人一起迎来崭新的一天，在黑夜中，我们一起抵抗病魔的侵略！从不退却，绝不放弃！用我们优质的服务和甜美的微笑，给病人带来生命之光。