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扑下身子抓服务贴近病人献爱心——黄杰院长参加普外科学习座谈，指导全面提升优质服务工作

时间：2019-11-01 09:17:26 点击：0次

10月24日“加快医院发展，进一步提高医疗服务水平”动员大会之后，全院上下闻风而动，迅速掀起了学习贯彻热潮，以主人翁的姿态和责任感，投入到“创建全国一流民营医疗集团”中来。

10月28人下午，院党委书记、院长黄杰同志，到普外科参加集体学习、座谈，听取大家意见和建议，共同探讨新形势下，全面提高本院优质服务水平的流程、方法和措施。

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普外科主任李治杰同志结合多年临床工作经验和用心思考，谈了一些独到的见解：要在服务内涵、服务细节、服务流程上下功夫，多巡查病房，发现问题，解决问题，拉近与病患者的距离，密切与他们的联系，多与病人沟通，耐心听取他们的意见，切切实实解决病患者提出的每一个问题，用心医疗，服务先行，从细节上入手，为病人提供高质量的医疗服务，真正让病患者和家属满意，使医患关系更加和谐。

护士长柏发梅说，普外科荣获院先进集体沉甸甸的奖牌，更是沉甸甸的责任，树立新的形象，迎接新的挑战，我们护理工作责任重大，现在普外科有45位住院病人，我们要把他们当作亲人，真正的服务好、医疗好。

副主任高郑就进一步提高手术质量，注重细节和结果，与病人和亲属密切沟通，注重北方医院品牌建设，扩大影响等发了言。

黄杰院长说，听了大家的发言，很受启发，说明大家认真思考了，有独到的见解，他对普外科近年来取得的成绩给予了充分的肯定，勉励大家继续努力，创新服务理念，创造性地开展工作。

黄杰院长进一步强调，全面提高医疗服务水平，是我院永恒的课题，只有起点，没有终点，创建全国一流民营医疗集团，是责任、使命和担当，我们一定要开好头、起好步，大踏步地迈进。

就普外科来说，当前最重要的是在服务流程、服务内涵和服务细节上继续发力，进一步提高执行力，强化责任担当，用心服务，贴近病人，细节关爱，发现和解决问题，找差距，克服工作中的不足，为广大病患者提供高质量的医疗服务，力求让每一位病人和家属满意，为医院品牌建设增添新的光彩！

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