加强门诊管理，全面提升医疗服务水平再上新台阶——我院召开2019年门诊工作总结会_新闻动态_新闻中心

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加强门诊管理，全面提升医疗服务水平再上新台阶——我院召开2019年门诊工作总结会

时间：2020-01-19 11:02:59 点击：0次

2020年元月13日下午，鼠年新春来临之际，在行政楼大会议室，行政副院长彭正龙主持召开了2019年门诊工作总结会。门诊部主任、市场部部长李冠娟，门诊部副主任孙庆霞、陈景礼，门诊部护士长张学燕，市场部副部长赵丽丽，一站式服务中心副主任吴婷及相关工作人员参加了会议。

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会上，门诊部副主任孙庆霞、门诊部护士长张学燕、市场部副部长赵丽丽、一站式服务中心副主任吴婷，先后就各自所分管的领域，对过去一年来的工作进行全面总结，客观真实地指出不足，深刻分析原因，在此基础上提出2020年工作计划、工作目标。门诊优质服务代表丁培玲、一站式优质服务代表梁芳芳分别作了表态发言。李冠娟部长就其所分管的门诊部、市场部、一站式服务中心，对2019年工作进行了全面总结，就2020年如何更好地开展工作，进行了周密的计划和全面的布置，对有效克服短板和不足之处，提出了指导性意见。

彭院长认真听取大家汇报后，首先对大家一年来取得的各项工作成绩表示了充分肯定，对大家爱岗敬业，辛勤付出，无私奉献的精神大加赞赏，表示感谢。

用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。

彭院长表示，2019年在奋进的道路上，我们迈出了坚实的步伐，取得了长足的发展，基本实现了管理、服务、质量、环境、效率“五个一流”新华梦目标，医院各项工作取得了令人瞩目的好成绩。2020年是集团创建全国一流民营医疗集团，向着更高目标迈进的开局之年。使命光荣，任务艰巨。希望通过这次会议，进一步统一思想，增强大家的服务意识、责任意识、节约意识、学习意识、协作意识和廉洁意识，提高执行力，落实PDCA循环管理，进一步加强门诊工作，全面提升医疗服务水平再上新台阶。

为提高管理水平和工作能力，做好门诊工作，彭院长带领大家认真学习了《医院管理，管什么？》，具体深入学习了“四管“、“八理”相关知识内容。并就如何做好门诊服务管理，提出了六点要求：爱岗敬业、尽心尽责、加强学习、团结协作、勤俭节约、优化服务流程。

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